HOME > 書籍・セミナー情報 > 『サンタさん営業 ドロボー営業』 書籍紹介



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１．本書の内容 ２．目次 ３．読者の声 ４．著者プロフィール





　今、あなたの目の前に、大きな袋を背中にかかえ、そっと忍び込むように誰かの家にろうとする人がいる。

　誰だろうか？

　ひょっとして、何かを盗もうとしているドロボーだろうか！？
　いや、シルエットは子供たちに喜びを与えるサンタクロースにも見える…
　
　暗い夜には、この正反対の両者がすぐには区別できないかもしれません。
「与えるサンタさん」と「奪う」ドロボー。

　この対象的な両者の性質は、世の中のビジネスマン、営業マンの中で大きく分けて二種類のタイプ、「サンタさん営業とドロボー営業」を説明するのにぴったりの例えになります。
　誰からも愛され、大歓迎され、人を幸せな気持ちにさせるサンタさんと、みんなから嫌われ、常に警戒され、自分の利益しか考えないドロボー。
　どちらが永続的に繁栄し、幸せな結果を生み出すかは明白なのです。




　業績を上げるため、モラル違反にも目をつむって営業をした結果、一時的な利益を得た後、クレームの嵐で急転直下する企業やビジネスマンがおおくのニュースで取沙汰されています。

　しかし、法令遵守にのっとれば、業績不振を助長させる。

　「買わせるテクニック」は山ほどあります。
　しかし、「自分の利益を確保するだけのテクニック」だけで利益を上げたように見えたものが、一時的なものでかつ、大きな負債に繋がっていくという事実に気付かず、「ドロボー営業」「ドロボー経営」をし続けるビジネスマンは少なくありません。
　一連の企業不祥事事件のニュースは、この事実を教える警鐘に他ならないのです。

　いったいどうしたら、誰からも愛され、期待され、永続的に繁栄していくことができるのか？




　自らの営業体験でこの秘訣を発見し、２０年にわたって、多くの営業マン、経営者に「サンタ営業」のノウハウを指導し、永続的に繁栄する究極の結果をもたした佐藤康行が書き下ろした、「サンタさん営業・ドロボー営業」。
「サンタさん営業」の本質を余すところなく語ったこの本は、出版社ＩＧＡが世に問う、記念すべき渾身の第一弾です。

　この発想は、ビジネスや営業のみならず、あらゆる人間関係など人生の全般に生かすことが出来、実践すれば驚くような成果に結びつくでしょう。
　まさに、あなたの人生に永続的な繁栄をもたらす一冊になるでしょう。
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【プロローグ　営業は楽しいもの！　気持ちいいもの！】　
・欲望のモチベーションが生み出した歪み
・このモチベーションが繁栄の秘訣
・疲れ知らずのモチベーション
・喜びこそ営業の醍醐味
・サンタ営業とドロボー営業
・サンタ営業こそお客様が待ち望んでいる営業マンの姿だ

【ＰＡＲＴⅠ　サンタさん営業マインド編 】

第１章　あなたは「ドロボー営業マン」になっていないか？　
①何にために営業するのか　
②どんな仕事も人を感動させるのが最大の目標だ
③営業は自分自身を成長させてくれる
④自然体を貫けば一切迷いがなくなる　
⑤自分の仕事における本当の目標を発見する
⑥やらされるからやっていないか？
⑦心を頭で学んでいないか？
⑧マニュアル人間になっていなか？
⑨売らんがために立派なこと言っていないか？
⑩あなたは詐欺師になっていないか？
⑪営業マンがこれまで嫌われてきた原因は「奪おう」としてきたからだ
⑫「お客様のため」といってもサンタさんとドロボーではまったく違う
⑬お客様の立場になってみれば自分の営業スタイルがわかる

第２章　小手先だけのテクニックはすぐに見破られる　
①ハウツー本に頼ったあなたは徐々に蝕まれていく　
②そして悪循環に陥る
③お客様より書店に駆け込む営業マン
④今までのノウハウには盲点があった
⑤テクニックは道具である
⑥誤った認識が常識化している
⑦膨れあがる欲望の果てにあるもの
⑧プラス思考を鍛えて無理をしていないか
⑨これまでの営業ノウハウは皮膚感覚を麻痺させる
⑩がんばっても成果のあがらないやり方はすぐに止める！
⑪トップセールスのモノマネはもう卒業
⑫他人が真似できない自分の営業スタイルを確立せよ
⑬あなたはドロボー営業それともサンタ営業

第３章　サンタ営業は売り込まない
①サンタクロースが街に現れればおのずと人が集まるのはなぜか
②サンタ営業マンはお客様に喜んでもらいに行く
③サンタ営業マンはひたすらプレゼントを与える
④サンタ営業マンのプレゼントはお客様の役に立つもの
⑤サンタ営業はモノを売るのではない
⑥お客様にとってサンタクロースになること

第４章　こんな営業マン見たことない！　
①テクニックより人間好きになることから始めよう　　　　　　　
②自分が変わればお客様の態度も必ず変わる
③相手に「会えて嬉しい」と言わせる笑顔を出そう
④本当の自分を出せば最高の笑顔が出る　作り笑いはボロが出る
⑤自分を売り込むな　お客様を売り込め
⑥素直になるほどお客様が何を求めているのか見えてくる
⑦お客様の夢をかなえてあげよう
⑧「見る能力」鍛えよ
⑨会う人みんなが素晴らしく見える
⑩お客様に会った数だけ見込客がふえる
⑪お客様と親しくなるために営業にいく
⑫話を聞いてくれるお客様は全員買える人だ！
⑬「紹介してあげたい」と言われることが究極のサンタ営業マンだ
第５章　本音の営業で売上げアップ！　
①商品の価値は自分ではなく、お客様が決める
②お客様の信用を得ることが品物より先
③誰もが興味があるもの
④営業の焦点をしぼらないと、商品は無尽蔵に増えてしまう
⑤お客様が関心を抱いていることを知る
⑥お客様と自分の商品の接点を把握する
⑦自分の商品にお金を使う利点を教えてあげる
⑧本音の営業で信頼を生む
⑨お客様に自分の商品を別の選択肢として提案をする
⑩お客様をはっきり見せて案内すれば、本当の信用をかちとれる
⑪お客様は自分を納得させ安心したい
⑫どれだけお金を払っても価値があるものがある
⑬正直さと素直さにまさるお客様を安心させる材料はない

【ＰＡＲＴⅡ　　サンタさん営業アクション編 】　
　
驚く結果がすぐにでる究極の営業法！　　
　　　　　《サンタ営業マンになるためのステップアップ・プラクティス》

stageⅠ　サンタさんになりきろう　お客様へのアプローチ術
　step１　いつも明るい元気な笑顔で「感じのいい人」でいよう
　・モチベーションをアップさせる「喜びの瞑想」術
　step２　お客様に会える時間に会いに行こう
　・「ゴールデンタイム」スケジューリング術
　step３　お客様に歓迎されるようになろう
　・確実に「３つの心のドアを開く」セルフコントロール術
　・「認めるものは認められる」心理で心を開かせる美点発見術
　・お客様を「絶対に否定しない」聞き上手術

stageⅡ　サンタさんの袋の中身　お客様の役に立つプレゼンテーション術
　step１　お客様に相応しいプレゼントを贈ろう
　・サンタさんの「プレゼントリスト」作成術
　・「お客様の喜びの声」収集術
　・「クレームを宝の山に変える」改善リスト術
　step２　自分の配るプレゼント（商品）について知ろう
　・商品知識を地道に積み上げる「一日一ネタ」記憶術
　・「開発者にインタビューする」商品プロファイリング術
　・「自分がユーザーとなって実感する」商品知識術
　・商品のメリットを増量する「付加価値」術

stageⅢ　サンタさんは夢を提供する　　お客様が喜ぶクロージング術
step１　お客様の買う気持ちになって考えてみよう
　・「自分が買うときの心境」でお客様の心理を掴む連想術
　・目線を切り替える「リフレーミング」術
　・エピソードで「お客様を喜ばす」エンターテイナー術
step２　また来て欲しいと思われよう
　・お客様の心をつかむ「アフターフォロー」術
　・「不可能なことを可能に変える」自分改造術

【エピローグ　お客様が喜び、あなたが成長し、売上げが上がる】
　・自分がうれしいと感じるときはお客様に喜んでもらったとき
　・我欲をいかに自分を向上させる欲に変換させるかが肝心
　・結果を出すことや数字を上げることに嫌悪感を抱いていないだろうか
　・お客様に元気を売ってあげよう
　・いつも気持ちを新鮮な状態においておく
　・我欲がない人ほど有望
　・与える人ほどトップセールスに近づける
　・人から喜ばれる営業で顧客は無限になる

あとがき　誰でもトップセールスになれる
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愛読者アンケートのご感想より
今までドロボー営業だったんだ！と気づいた。サンタさんの様に与えるだけだと、負けたような気がしていたけど、与えることのほうが楽しいんだと思えてきました。皆に自分にできることは全部与えてあげたくなりました。
（水島町子さん、富山、女性、54才）

これは即実践しないと損だと思いました。
ありがとうございました。
（Ｎ．Ｎ．さん、高知県、男性、36才）

全てが実践的であり尚且つ分かりやすく誰でもが実践出来るよう工夫された書籍だと思います。特に分かっているけど分かっていない事であったり出来るようで出来ていない事を再認識しそれにプラスした本誌のエッセンス及びノウハウを得る事が出来ると思います。

誰でもが気づくことですが誰でもが分かっていない事をしっかりサポートしている書籍だと思います。全体を通して、
「分かりやすい」
「実践しやすい」
「飽きない文章構成」
「営業に直結した内容が濃い」
「なるほど・・という言葉が他の書籍よりはるかに多い」
とにかく今までの営業書籍より抜群に分かりやすく、真意を付いたマニュアル本だと思います。
（匿名希望さん、大阪、男性、40才）

自分が求めている営業スタイルに似ていたので、非常に参考になりました。スキル面での書籍はたくさんありますが、購買心理やメンタルに触れた書籍は意外と少ないので、今後もこのような趣旨の書籍を発行していただくことを強く望みます。
（Ｋ．Ｋ．さん、北海道、男性、35才）

私も営業マンですが、市場が飽和していると見られる今、テクニックに頼った営業では限界があると日々感じています。目に見えない部分に焦点を当てることは無限の可能性を意味していると思います。お客様の心を満たすことに焦点を当てて「サンタさん」になることの真実を本書を通して確信させて頂きました。
（Ｋ．Ｓ．さん、福島県、男性、37才）

とても読みやすく理解しやすかったです。頭でわかっているようで全然わかっていなかった部分もたくさんありました。。毎日この本を携帯して、一つでも実践できるよう意識しています。そのおかげで、営業の仕事がとても楽しく、また成績も上昇中です。
（江角洋子さん、島根、女性、51才）

営業を楽しく続ける秘策が書かれ大変参考になりました。
心からお客に支援されるよう、サンタセールスを実践し結果を出し、周囲を驚かせたいと思います。
（Ｋ．Ｉ．さん、大分、男性、54才）

他の営業本には書かれていない考え方や営業方法が分かりやすく丁寧に書かれてあり、感激しました。

特に、PART1の「サンタさん営業マインド編」には、営業活動における最も重要な考え方が全て含まれていると感じました。
中でも「お客様の立場になるな！お客になれ」の項では、自分がお客になることの重要性を痛感させられました。と言うのも、つい最近もお客に成り切れていない店側の営業トークにうんざりした体験があるからです。全国チェーンの大型店舗なので社員教育もしっかりしていると思うのですが、この有り様です。

社員のマインド面までは十分にケアされていないのでしょう。
このような体験は、そこらじゅうにあるので、反面教師として活用しようと思っています。

世の中には、ドロボー営業をしている人が大半なので、ともすると、その影響により同じ営業思考になってしまいそうになります。周囲に充満している悪い営業思考を自分の栄養へと転換するためにも、今後も本書を繰り返し読んで実践し、サンタさん営業の教えを脳に定着していこうと思います。

ありがとうございました。
（Ｋ．Ｋ．さん、愛媛県、男性、36才）

営業職は、初めてで今月からの出発なので色々参考にさせて頂きたいと思ってます
（Ｍ．Ｙ．さん、広島、女性、41才）

利他の心に徹してこそ感動を与えられる。そして後から成果は付いて来る。接した方々の満足が結果として自分自身に形を変え、より一層の満足感が得られる。とてもすばらしいことだと思います。
（Ｔ．Ｍ．さん、茨城県、男性、43才）
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佐藤　康行（さとう　やすゆき）

　１９５１年北海道美唄市生まれ。１５歳で単身上京。皿洗いからスタートし、自らを鍛えるために飛び込んだ営業の世界では化粧品、宝飾品のトップセールスとして活躍。
　その後、レストラン「ステーキのくいしんぼ」（株式会社サン・チャレンジ）を創業。７０店舗以上をオープンし全国展開。現社主。
　また、教育教材の販売では世界Ｎｏ．１の実績を持つ。
　著書に「絶対にNOと言われない究極のセールス」（かんき出版）、「６ヶ月で売上２０倍！復活のセールス」（かんき出版）、「営業の急所（ツボ）」などがある。

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